Müügitingimused

Veebipood: Ravitoit.ee
Omanik: OÜ NutriMedical
Registrikood: 11681434
Aadress: Türi tn 3, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11313
E-post: info@nutrimedical.ee
Telefon: 6262702

1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

1.1. Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel veebipoest Ravitoit.ee.
1.2. Kõik hinnad on eurodes ning kuvatud toote juures. Hinnale lisandub kauba kohaletoimetamise tasu vastavalt valitud tarneviisile.
1.3. Kauba omadused ja kirjeldused on toodud iga toote juures veebipoes.
1.4. Veebipood jätab endale õiguse muuta hindu ja tingimusi. Muudatusi rakendatakse alates nende avaldamisest veebilehel.

2. Tellimuse vormistamine

2.1. Kauba tellimiseks lisab ostja soovitud tooted ostukorvi ning täidab nõutud andmeväljad.
2.2. Ostja valib sobiva tarneviisi ja tasub tellimuse pangalingi või muu makseteenuse pakkuja kaudu.
2.3. Veebipood ei kogu ega töötle maksekaardi andmeid.
2.4. Müügileping jõustub hetkel, mil ostja makse on laekunud veebipoe arvelduskontole.
2.5. Kui tellimust ei ole võimalik täita (toote lõppemine, tarneraskus vms), teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.

3. Kohaletoimetamine

3.1. Kaupu tarnitakse riikidesse:

• Eesti
• Läti
• Leedu
• Soome

3.2. Tarneajad:

• Eesti: 3–7 tööpäeva
• Läti, Leedu, Soome: 5–14 päeva
• Järeltellitavad tooted: 7–28 päeva
• Erandjuhtudel: kuni 45 päeva

3.3. Veebipood teavitab ostjat tarneaja pikenemisest, kui see osutub vajalikuks.
3.4. Kauba saatmiskulud kannab ostja.

4. Taganemisõigus

4.1. Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

4.2. Taganemisõigus ei kohaldu võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 nimetatud juhtudel, sealhulgas kaubale:

• mis ei ole oma olemuse tõttu tagastatav;
• mis rikneb kiiresti või vananeb kiiresti;
• mis ei ole tagastatav tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud;
• mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt;
• mis on pärast üleandmist segatud või ühendatud muu kaubaga viisil, mis ei võimalda kaupu teineteisest eraldada.

4.3. Tagastada saab üksnes avamata, kasutamata ja originaalpakendis kaupa, millele taganemisõigus laieneb.
4.4. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise aluseks on kauba mittevastavus tellitule.
4.5. Veebipood võib tagastatava kauba väärtust vähendada, kui kauba seisund ei võimalda seda uuena müüa.
4.6. Ostjale tagastatakse tasutud summa 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, kuid mitte enne kauba tagastamist veebipoele.
4.7. Taganemisavalduse vorm edastatakse kliendile e‑kirja teel.

5. Veebipoe õigus lepingust taganeda

Veebipoel on õigus lepingust taganeda, kui toote hind on ilmselge vea tõttu olnud ekslikult märgitud (oluliselt alla kauba tegeliku turuhinna), ning ostja pidi seda tavakogemuse põhjal mõistma.

6. Pretensiooni esitamine

6.1. Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest.
6.2. Esimesel kuuel kuul eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise hetkel.
6.3. Puudusest tuleb teavitada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest, saates e‑kirja aadressile info@nutrimedical.ee.
6.4. Veebipood parandab või asendab puudusega toote. Kui seda ei ole võimalik teha, tagastatakse ostjale kauba maksumus.
6.5. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tulenevad ostja tegevusest või toote valest kasutamisest.

7. Isikuandmete töötlemine

7.1. Veebipood töötleb ostja isikuandmeid (nimi, telefon, e-post, tarneaadress) tellimuse täitmise eesmärgil.
7.2. Pangarekvisiite (maksja arvelduskonto numbrit) töödeldakse üksnes raamatupidamise kohustuste täitmiseks – makse seostamiseks konkreetse tellimusega.
7.3. Andmeid edastatakse veoteenuse pakkujatele kauba kohaletoimetamiseks.
7.4. Uudiskirju saadetakse ainult ostja nõusolekul. Ostjal on õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Pretensioonid tuleb saata aadressile info@nutrimedical.ee või helistada numbril 6262702.
8.2. Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust lahendada, võib ostja pöörduda:

• Tarbijavaidluste komisjoni poole: https://komisjon.ee
• Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi (ODR) poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr/